Tải bản đầy đủ

tiểu luận kinh tế đầu tư dự án đầu tư wefit ứng dụng liên kết phòng tập với người dùng

1. BMC
Key Partners

Key Activities

Value Propositions

Customer Relationship

Customer
segments

- Hơn 1000

- Liên kết với các

phòng

phòng

tập


tập,

bể

Nội

trung

Nội và TpHCM
-

Marketing:

quảng cáo
trên

Bể bơi,..)

- 500 salon
beauty & spa

FB,

Youtube,

Spotify,

các

website

về

tƣ: quỹ đầu tư
Capital,

- Phát triển ứng
dụng: giao diện,


VIISA,
CyberAgent
Capital, Nhân
Nguyễn Angel

dụng WeFit.
- Tăng thêm lợi

- Các nhà đầu fitness,...
ESP

nối

hàng thông qua Ứng

tâm

Fitness&Yoga,

Kết
thêm nhiều
khách

và trên địa bàn Hà

TP.HCM (các

chăm sóc khách
hàng, nâng cao
chất lượng đối tác

nhuận
- Một hình thức
Marketing dành cho
các phòng tập
Đối với khách
hàng:
- Địa điểm và thời
gian tập luyện linh

investor

hoạt

- Các đối tác

- Chi phí tối ưu chỉ

khác

với một lần đăng kí

(các

công ty bảo
hiểm, tổ chức
tài

chính,..):

VPBank

Giữ mối quan hệ tốt với
cả các phòng tập và khách

-

trên địa bàn bơi, spa uy tín


Đối với phòng tập:

- Sự tiện lợi tối ưu
( khi đăng kí dịch
vụ, nhận tư vấn,
nhắc nhở lịch tập,..).
- Trải nghiệm đa
dạng (hơn 30 bộ

2 nhóm:

hàng sử dụng app
- Các phòng tập
* Với các phòng tập: hỗ
trợ tìm kiếm khách hàng, - Khách hàng sử
cung cấp các phương dụng app:
pháp quản lý/ sales/
marketing cho các phòng
tập có nhu cầu.
* Với các khách hàng sử
dụng app:
- Phản ánh, khiếu nại:
Thôngquafanpage
facebook, tổng đài, email
- Hỗ trợ khách hàng:
email nhắc lịch tập

+ Độ tuổi: 18-35
+ Giới tính: Nam,
nữ
+ Nơi sinh sống:
Thành thị
+ Tính cách: Năng
động, khoẻ khoắn,
ưa thích lối sống
hiện đại, sành công
nghệ và các trào

- Tƣ vấn: qua điện thoại,

lưu của giới trẻ,

email, tư vấn trực tiếp tại

thích

văn phòng

không ngại thay đổi

đổi

mới,

địa điểm tập luyện.
- Hỗ trợ bảo lƣu gói tập
và chuyển nhƣợng gói

+

Thái độ/hành

tập

vi:

- Cơ chế Discount theo

Yêu thích thể thao,

gói membership

có lối sống năng

môn và nhiều phòng

6


Key Resources tập)
-

Intellectual

resources:

Channel
- Kênh marketing

động, khỏe khoắn
Thích làm đẹp, có ý
thức chăm sóc và

nền

tảng công nghệ,

Kênh Internet marketing:

giữ gìn sức khoẻ,

các dữ liệu mà

Facebook,

vóc dáng

người dùng và đối

Google ads, SEO,

tác cung cấp.

Youtube ads,

-

- PR: Workshop,

các

Talkshow

yoga,

Instagram,

Hay sử dụng mạng
xã hội, thích đi đến

Human

resources: đội ngũ
chuyên gia thành
lập, quản lý và
phát triển WeFit
-

Physical

- Kênh phân phối sản
phẩm: Website, Mobile

phòng
bể

tập,
bơi…,

thích bắt kịp xu
hướng

app trên Appstore và
Google Play

resources: WeFit
có hai văn phòng
làm việc:
Trụ sở Hà Nội:
Tầng 6, MindX
Co-working
Space, tòa nhà số
22C Thành Công,
Ba Đình, Hà Nội
Văn phòng miền
Nam: Tầng 4, 2325

Trần

Nhật

Duật, Phường Tân
Định, Quận 1, TP.
Hồ Chí Minh
-

Financial

7


Resources:
Tháng 12,

năm

2017, WeFit nhận
được khoản đầu tư
155.000 USD từ
quỹ đầu tư mạo
hiểm ESP Capital
Đầu năm
WeFit

2019,

gọi

vốn

thành công 1 triệu
USD

từ

CyberAgent
Capital trong vòng
pre-series A

Cost

Revenue



Cơ sở hạ tầng công nghệ

Doanh thu từ các gói tập gym, yoga, boxing, nhảy, thể dục, võ thuật…



Tiền lương cho nhân viên

cố định

Doanh thu từ các gói làm đẹp: chăm sóc tóc, body, spa, móng, mắt, triệt
lông,...



[40% doanh thu thuần là của Wefit]

Chi phí trả cho các phòng
tập và cơ sở làm đẹp
60% doanh thu thuần của Wefit


Chi phí Marketing



Chi phí khác

2.

Mô tả công ty:
8


2.1.
-

Mục tiêu dài hạn

Tầm nhìn:

Trong tương lai, WeFit muốn trở thành một đơn vị hàng đầu về công nghệ trong lĩnh vực
HealthCare/Lifestyle (Chăm sóc sức khỏe/ Phong cách sống) qua việc xây dựng một hệ
sinh thái gồm nhiều sản phẩm hơn nữa, để phục vụ 90 triệu người dân Việt Nam cũng như
xuất khẩu sản phẩm ra thị trường khu vực.
-

Mục tiêu trong 5 năm:

WeFit sẽ lọt top 5 ứng dụng được truy cập nhiều nhất trên Appstore và CH play tại Việt
Nam
Current

Sau 5 năm

Số lƣợng phòng tập

750

1500 - 2000

Bộ môn luyện tập

30

50

Tỉnh/thành phố

2

35

150,000/ tháng

300,000/ tháng

6000

> 10,000

40%

65%

Số lƣợng đặt lịch tập
Số lƣợng khách hàng truy cập thƣờng
xuyên
Sử dụng lại ứng dụng

9


2.2 . Mô tả sản phẩm:
- Với mô hình cung cấp những trải nghiệm về tập luyện qua việc liên kết các phòng tập:
Gym, Yoga, Zumba, Bơi lội,.. tích hợp chỉ trên một ứng dụng di động duy nhất. WeFit đã
có mặt trên App Store và Google Play với hơn 20.000 lượt tải. Sản phẩm WeFit mang đến
trải nghiệm tập luyện 4 bước: Chọn khung giờ khách hàng muốn tập - Chọn bộ môn tập
luyện - Đặt lịch - Đi tập.
- WeFit với nền tảng ứng dụng di động cung cấp cho người dùng các gói dịch vụ buffet
fitness tập luyện và chăm sóc sắc đẹp cơ bản tại hơn 1.000 địa điểm ở Hà Nội và Thành
phố Hồ Chí Minh. Còn với phía các đối tác là các phòng tập luyện, cơ sở làm đẹp thì
WeFit giúp tối ưu hơn nữa chi phí vận hành và gia tăng lợi nhuận thông qua lượng truy cập
tới từ WeFit.
- Ứng dụng có tính năng book lịch theo bản đồ để lựa chọn phòng quanh khu vực điểm
định vị của người dùng, hay tính năng lọc lịch tập dựa trên khung thời gian, bộ môn,
phòng tập,.. mang đến trải nghiệm tiện lợi cho việc lựa chọn lịch tập. Hiện trên app có hơn
10000 lịch tập mỗi ngày và hơn 30 bộ môn tập luyện khác nhau.
- Tính năng WeFit Gift mang đến cho khách hàng những ưu đãi từ các bên đối tác của
WeFit. WeFit Gift cung cấp các mã giảm giá có thể lên đến 100% cho các sản phẩm, dịch
vụ của đối tác, điển hình như Koworking.net (một hệ sinh thái học tập và khởi nghiệp tại
khu vực giáp ranh giữa 2 quận Thanh Xuân và Hà Đông), Juice BarLala Beauty Spa,
SKOT (thương hiệu đồ tập thể thao).
- Tính năng WeFit Blog mang đến một lượng kiến thức tập luyện khổng lồ cho người tập
luyện với đa dạng chuyên mục ngay trong ứng dụng hay ở trên nền tảng web cho người
dùng có nhu cầu tìm hiểu thêm thông tin với các kiến thức về Dinh dưỡng, Giảm cân, Tăng
cân, Eat Clean,..

2.3. Phân tích SWOT
10


S (Strengths)

W (Weaknesses)

- Là Startup tiên phong trong ngành dịch vụ - Nguồn vốn hạn chế, phụ thuộc vào nhà
luyện tập và chăm sóc sức khoẻ, sắc đẹp đầu tư
theo mô hình chia sẻ ở Việt Nam (=>chưa
- Hiện tại mới chỉ cung cấp dịch vụ tại
có đối thủ cạnh tranh trực tiếp)
Hà Nội và TP. HCM
- Mạng lưới đối tác (phòng tập, spa,…)
đông đảo và đa dạng (hơn 20 bộ môn: gym,
yoga, zumba, boxing, bơi lội, võ thuật,
nhảy, pilates,…) với các hệ thống phòng
tập có uy tín, cơ sở vật chất mới, hiện đại.

- Chỉ đóng vai trò liên kết người tập và
đối tác, các đối tác đó là những đơn vị
độc lập, do đó chất lượng dịch vụ không
đồng đều.

- Thường phải đặt trước giờ tập, các
phòng tập vip và có tiếng thường bị limit
số buổi. Với một số phòng tập lớn, sang
+ Mang lại sự tiện lợi, linh hoạt, tiết kiệm trọng có thể bị giới hạn hoạt động.
thời gian cho người dùng (người dùng có
thể tìm kiếm và đặt lịch tại những phòng - Việc giảm giá, ưu đãi có thể gây quá tải
tập thể dục thể thao và các dịch vụ làm đẹp cho các phòng tập
gần nhất, thuận tiện nhất.)
- Khó khăn trong việc tăng trưởng và
+ Giúp các đối tác là phòng tập và dịch vụ duy trì lượng khách hàng thường xuyên.
- Ứng dụng công nghệ và mô hình kinh tế
chia sẻ:

làm đẹp tối ưu được chi phí vận hành và gia
- Bảng giá cao hơn so với nhiều phòng
tăng lợi nhuận thông qua lượng truy cập tới
tập bình dân
từ Wefit
- Có đội ngũ nhân lực trẻ, năng động, sáng
tạo.
O (Opportunities)

T (Threats)

11


- Người tiêu dùng ngày càng có nhận thức - Các đối thủ cạnh tranh:
rõ hơn về vấn đề sức khỏe, quan tâm tới
việc chăm sóc sức khỏe, tập luyện thể dục
thể thao:

+ Hệ thống phòng tập truyền thống có uy
tín, thương hiệu lâu đời, được đánh giá
cao về chất lượng dịch vụ:

So với thị trường truyền thống (khách hàng California Fitness, Elite Fitness,...
chỉ sử dụng 1-2 gói tập/ lần đăng ký) thì
một hội viên tại WeFit trung bình tham gia
sử dụng dịch vụ nhiều gấp 2 lần. Ngoài
mảng fitness, WeFit mở rộng ra mảng
beauty với nền tảng WeJoy.

+ Các dịch vụ phòng tập trên nền tảng
công nghệ (có tiềm năng thâm nhập vào
thị trường Việt Nam trong tương lai hoặc
sẽ là đối thủ cạnh tranh nếu WeFit ra thị
trường nước ngoài): KFit (Singapore),

Theo thống kê của Mintel và Statisca, thị Classpass (Mỹ), MoveGB (Anh)
trường fitness và beauty truyền thống ở
Việt Nam ước tính khoảng hơn 2,5 tỷ đô và
đặc biệt đang có tốc độ tăng trưởng cao
trong những năm gần đây, với tốc độ
khoảng 25-30%/năm.
Số liệu từ tổ chức Y tế thế giới WHO chỉ ra
rằng 16% đàn ông Việt đang ở mức béo phì
năm 2015, nhiều gấp 3,2 lần 10 năm trước.
Tỷ lệ béo phì ở phụ nữ cũng tăng 80%
trong 10 năm qua, lên mức 24%.
Bên cạnh đó, Việt Nam lại là một trong
những quốc gia có tỉ lệ vận động thuộc
hàng thấp trên Thế giới. Hiện chỉ có 15,3%
dân số Việt Nam tập thể dục nhiều hơn 30

- Sự thiếu tin tưởng từ phân khúc khách
hàng truyền thống (thói quen tập ở một
địa điểm nhất định, ngại thay đổi, có uy
tín, lâu đời)
- Sự hạn chế trong chính sách của các
phòng tập:
Hiện nay, một số phòng tập truyền thống
có doanh thu cao và ổn định sẽ đưa ra
những chính sách hạn chế đối với người
sử dụng WeFit. Nếu mức chi phí cho 1
gói tập của phía đối tác lớn hơn chi phí
của WeFit thì người sử dụng WeFit sẽ bị
hạn chế một số dịch vụ cho hội viên cao
cấp. Ngược lại, nếu chi phí của đối tác
12


phút một ngày, và 0,46% dân số từng tham

thấp hơn WeFit, thì phía đối tác phải mở

gia hội viên của một câu lạc bộ thể thao.

cửa toàn bộ dịch vụ cho khách hàng
WeFit.

- Thời đại công nghiệp 4.0, kinh tế, thương
mại điện tử, công nghệ phát triển
=> Người tiêu dùng quan tâm hơn các sản
phẩm dịch vụ trên nền tảng công nghệ, kết
nối công nghệ mang lại sự tiện lợi tối ưu,
tiết kiệm thời gian chi phí, trải nghiệm đa
dạng.
=> Gia tăng thị phần và có tiềm năng phát
triển cao hơn so với những mô hình kinh
doanh truyền thống
- Khách hàng trẻ tuổi, sống ở thành thị
(phân khúc KH chính của WeFit) hầu hết
đều có thói quen “lười tập luyện”, ít thời
gian rảnh, ưa thích giá rẻ và nhiều trải
nghiệm. => Mô hình phù hợp với giá cả
hợp lý, nhiều trải nghiệm, thời gian và địa
điểm linh hoạt giúp tiết kiệm thời gian chi
phí, mang lại sự tiện lợi tối ưu cho khách
hàng sử dụng.
Theo thống kê vào năm 2017 của các nhà
khoa học thuộc Đại học Stanford (Mỹ) về
mức độ vận động người dân ở các nước dựa
trên số bước chân trung bình mỗi ngày.

13


Người dân Việt Nam thuộc nhóm ít vận
động khi đi chưa tới 4.000 bước chân mỗi
ngày. Trong khi đó, chi phí dành cho y tế
tại Việt Nam tính trên đầu người thấp:
khoảng 1 triệu đồng/người/năm, bằng 1/10
của Thái Lan, 1/20 so với Singapore...
Ít vận động đang tạo ra gánh nặng lên bảo
hiểm y tế vì các căn bệnh liên quan đến
việc kém vận động. Vì thế, những dịch vụ
liên quan đến bảo vệ và chăm sóc sức khỏe
tại Việt Nam còn nhiều dư địa phát triển.
- Tiềm năng mở rộng thị phần ra nước
ngoài (các nước Đông Nam Á – Châu Á):
Hiện chăm sóc sức khỏe là mảnh đất đầu tư
màu mỡ vô cùng hấp dẫn. Theo thống kê
của Bain & Co., tính riêng ở châu Á, 61
thương vụ đã diễn ra trong năm 2017, đạt
7,2 tỉ USD, một nửa trong số đó là tại
Trung Quốc. Ngoài các nhà đầu tư trong
ngành, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cũng
chào đón làn sóng các nhà đầu tư từ khối
công nghệ, truyền thông số tham gia gián
tiếp lẫn trực tiếp...
- So với đối thủ cạnh tranh:
WeFit sẽ là một nền tảng kết nối, không
14


chỉ trong ngành chăm sóc sức khỏe và thể
hình, mà là phong cách sống (kết hợp với
các trung tâm làm đẹp, spa,..)
Việc gia tăng quyền lợi cho thành viên và
đối tác là rào cản không thể sao chép trong
thời gian ngắn (cung cấp các giải pháp
quản lý bán hàng, tiếp thị cho các đối tác)

3. Phân tích thị trƣờng
3.1.

Thị trƣờng mục tiêu:

-

Người chưa bao giờ tập

-

Những người chưa có thói quen tập luyện

-

Những người đã từng đi tập rồi nhưng gặp nhiều rào cản và họ không duy trì được
thường xuyên.

3.1.1. Độ lớn của phân khúc thị trƣờng
Thị trường về tập luyện sức khoẻ nói chung của Việt Nam vẫn là một thị trường nhỏ so với
thế giới và thậm chí trong khu vực. Tuy nhiên, thị trường này đang phát triển rất nhanh
theo đà phát triển của kinh tế Việt Nam hiện tại, khi mọi người bắt đầu quan tâm đến
những vấn đề về sức khoẻ hơn. Ví dụ: Nếu so với Singapore, Thái Lan hay Hong Kong
(Trung Quốc) cứ 1km là có 1 phòng tập. Hiện tại tính trung bình mỗi quận nội thành của
TP.HCM có từ 1 đến 2 trung tâm fitness hiện đại.

3.1.2. Tiềm năng của thị trƣờng

15


Theo khảo sát thị trường của Q&Me vào tháng 12/2017 với hơn 850 đáp viên từ Hồ Chí
Minh và Hà Nội. Người Việt đang có xu hướng quan tâm đến sức khỏe và vóc dáng của
mình nhiều hơn 5 năm về trước. Khảo sát tại 2 thành phố lớn Hà Nội và TP.HCM với các
đối tượng từ 16 đến 30 tuổi có 54% đáp viên chọn tập thể dục để duy trì sức khỏe và thể
lực. Trong số đó, 80% nam và 73% nữ thường xuyên đến phòng gym để tập luyện thay vì
tự tập tại nhà hoặc tập ngoài trời. Nam giới tập trung tăng cơ bắp, trong khi nữ chọn phòng
tập là nơi thực hiện mục tiêu giảm cân.
Dẫn chứng về thành công của Wefit
Thứ nhất là việc tăng trưởng của WeFit, đặc biệt là thời gian gần đây, lượng người dùng
mới hiện tại của WeFit tăng 40% mỗi tháng và giữ được đà tăng này trong cả năm vừa rồi.
Hiện tại thị trường ở Hà Nội có khoảng 1.000 phòng tập, thành phố Hồ Chí Minh khoảng
1.500 phòng, kết nối với gần 600 đối tác, và con số này đã đạt 80% đối tác mục tiêu của
WeFit.
Thứ hai, các thống kê cho thấy mỗi thành viên đang hoạt động của WeFit tập luyện trung
bình 8 lần/tháng, tức là 2 lần/tuần, và chỉ số này cao gần gấp đôi thị trường truyền thống.
3.1.3. Đặc điểm của khách hàng tiềm năng trong phân khúc thị trƣờng này.
- Độ tuổi: 18-35
- Giới tính: Nam, nữ
- Nơi sinh sống: Thành thị
- Tính cách: Năng động, khoẻ khoắn, ưa thích lối sống hiện đại, sành công nghệ và các
trào lưu của giới trẻ, thích đổi mới, không ngại thay đổi địa điểm tập luyện.
- Thái độ/hành vi:

16


+ Yêu thích thể thao, có lối sống năng động, khỏe khoắn
+ Thích làm đẹp, có ý thức chăm sóc và giữ gìn sức khoẻ, vóc dáng
+ Hay sử dụng mạng xã hội, thích đi đến các phòng tập, yoga, bể bơi…
3.2.
Theo

Tổng giá trị thị trƣờng

thống



của

statista.com:

Khối lượng thị trường của Việt Nam trong lĩnh vực này là 60.3 triệu USD tính đến năm
2019 và sẽ còn tiếp tục tăng. Trong khi đó Trung Quốc đứng đầu với khối lượng thị trường
lên tới 5,1 tỉ USD, đứng ngay sau là Mĩ 3,6 tỉ USD.
Số người đang gia nhập tại phân khúc thị trường fitness ở Việt Nam là 3.9% trong khi đó,
quốc gia có số người gia nhập cao nhất là Thụy Điển (29.1%), đứng sau là Mĩ (28.2%)
3.3.

Xu hƣớng thị trƣờng

3.3.1. Kết quả kinh doanh
Theo các số liệu từ Nielsen, thị trường fitness đang tăng trưởng rất mạnh trên toàn thế giới.
Theo báo cáo của IHRSA, tổng doanh thu của ngành fitness trong năm 2018 là $94bn, tăng
từ $87.2bn năm 2017. Mức tăng trưởng doanh thu toàn ngành toàn cầu là 8.7%. Có nhiều
dấu hiệu chỉ ra thị trường fitness sẽ tiếp tục tăng trưởng, dù theo các số liệu trước đây mức
tăng có lẽ sẽ không cao như hiện tại mà dừng lại ở mức 2.3% - 4.9%.
Hiện có khoảng 210.000 phòng tập trên toàn thế giới, phục vụ 183 triệu thành viên. Mỹ có
số lượng phòng tập nhiều nhất với 38.477, đứng sau là Brasil với 34.509 phòng tập.
3.3.2. Xu hƣớng thị trƣờng fitness
Một vài xu hướng nổi bật trong những năm qua có thể kể đến Tập luyện chức năng, Tập
luyện cường độ cao trong thời gian ngắn (HIIT), và sức khỏe toàn diện. Bên cạnh đó, còn
17


có xu hướng ứng dụng công nghệ bởi sự hiện đại hóa và sự thay đổi của nhân khẩu học
của thị trường.
3.3.3. Xu hƣớng theo thay đổi nhân khẩu học
Các dịch vụ tập luyện theo nhu câu dựa trên ứng dụng công nghệ cao, internet, và nền kinh
tế chia sẻ (gig economy) như Peloton, Aaptiv, hay Les Mills ngày càng trở nên phổ
biến. Những ứng dụng này cũng đang chạm được vào pain point nhu cầu của thế hệ
Millennials về cá nhân hóa, tự do, và trải nghiệm trên các vật thể vật lí.
Khảo sát của Nielsen chỉ ra rằng 81% Millennials đi tập hoặc muốn đi tập, so với 61% của
thế hệ Boomers. Theo Goldman Sachs, thê hệ Millennials cho rằng việc đi tập là một hoạt
động hằng ngày – cũng như sẵn lòng chi tiền cho các thương hiệu hấp dẫn.
Millennials dùng ứng dụng fitness nhiều hơn bất kỳ thế hệ nào, trong đó phụ nữ dùng
nhiều gấp đôi nam giới. 46% mong muốn nhiều dữ liệu về sức khỏe của họ nhất có thể, và
54% sẵn lòng chi tiền cho các ứng dụng và thiết bị đảm bảo sức khỏe. Tuy vậy, các thế hệ
khác cũng không nên bị bỏ qua. Theo JP Morgan, thị trường cho fitness trị liệu cho người
già sẽ có giá trị ít nhất $1bn trong vài năm tới.
3.3.4. Xu hƣớng phòng tập Boutique
Các phòng tập Boutique (phòng tập nhỏ tập trung vào một vài hoạt động fitness chủ yếu)
xuất hiện ngày càng nhiều trong năm 2019. Các phòng tập này là lựa chọn hoàn hảo cho
Millennials, cung cấp các kế hoạch tập luyện được cá nhân hóa và trải nghiệm fitness khác
biệt.
Dù có giá hơn 2 – 4 lần so với phòng tập truyền thống, các phòng tập này lại có mức giảm
thành viên thấp hơn nhiều. Mô hình hoạt động lợi nhuận cao này đang ngày càng trở nên
phổ biến với các nhà đầu tư thị trường fitness, đặc biệt là ở các thị trường đang phát triển
như Trung Quốc hay Đông Nam Á.
18


3.3.5. Xu hƣớng khu vực
Đối với Việt Nam, theo báo cáo của Linchpin, dù có sự mở rộng mạnh mẽ và một lượng
vốn đầu tư lớn, thị trường Việt Nam vẫn rất hứa hẹn với số lượng ngày càng nhiều người
(trẻ) muốn đi tập. Hiện tại, thị trường fitness đang có nhiều phòng tập cao cấp tham gia
nhưng thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm lợi nhuận ngoài doanh thu từ các thành
viên. Số liệu chỉ ra mức độ thâm nhập thị trường chỉ là 0.12%. Với mức thu nhập trung
bình gia tăng và sự phát triển của tầng lớp trung lưu, mức độ thâm nhập này sẽ có xu
hướng tăng lên.
3.4.

Đối thủ cạnh tranh.

3.4.1. Trong nƣớc:
Hiện nay trên thị trường, dịch vụ phòng tập như WeFit đang là duy nhất. Lợi thế thị trường
đang được khẳng định nhưng đây cũng là một khó khăn với startup này.
Đối với các phòng tập, theo anh Lê Đức Bình, đồng sáng lập WeFit: “dịch vụ hiện nay
không phải là đối thủ cạnh tranh của các phòng tập do đây là công cụ giúp kết nối khách
hàng với phòng tập, giúp phòng tập tối ưu được thời gian hoạt động của mình và giúp
quảng bá cho các phòng tập”.
Mặc dù lúc này WeFit đang là duy nhất nhưng tương lai sẽ không quá khó để một dịch vụ
tương tự tham gia thị trường. Lúc đó bên cạnh việc khách hàng sẽ có nhận thức về loại
hình dịch vụ, bản thân startup khi đó sẽ phải tự tăng tốc mình để giữ vị trí trên thị trường.
3.4.2. Nƣớc Ngoài:
Cho đến nay, WeFit là hệ thống đầu tiên và duy nhất ở Việt Nam nhưng xét ở bức tranh
toàn cầu, Công ty xếp cùng hạng mục với một công ty của Malaysia và Mỹ. Trong thế giới
các startup công nghệ, việc mở rộng thị trường gần như là câu chuyện tất yếu.

19


Với lợi thế về vốn, các công ty nước ngoài có thể dùng tài chính để phá vỡ tỉ lệ chia sẻ
doanh thu của WeFit với các doanh nghiệp hiện nay hoặc thu hút nhân sự về phía họ để
giảm thời gian gia nhập thị trường.
Năm 2017, các nhà khoa học thuộc Đại học Stanford (Mỹ) đưa ra thống kê mức độ vận
động người dân ở các nước dựa trên số bước chân trung bình mỗi ngày. Người dân Việt
Nam thuộc nhóm ít vận động khi đi chưa tới 4.000 bước chân mỗi ngày. Trong khi đó, chi
phí dành cho y tế tại Việt Nam tính trên đầu người thấp: khoảng 1 triệu đồng/người/năm,
bằng 1/10 của Thái Lan, 1/20 so với Singapore...
Ít vận động đang tạo ra gánh nặng lên bảo hiểm y tế vì các căn bệnh liên quan đến việc
kém vận động. Vì thế, những dịch vụ liên quan đến bảo vệ và chăm sóc sức khỏe tại Việt
Nam còn nhiều dư địa phát triển.
Hiện chăm sóc sức khỏe là mảnh đất đầu tư màu mỡ vô cùng hấp dẫn. Theo thống kê của
Bain & Co., tính riêng ở châu Á, 61 thương vụ đã diễn ra trong năm 2017, đạt 7,2 tỉ USD,
một nửa trong số đó là tại Trung Quốc. Ngoài các nhà đầu tư trong ngành, lĩnh vực chăm
sóc sức khỏe cũng chào đón làn sóng các nhà đầu tư từ khối công nghệ, truyền thông số
tham gia gián tiếp lẫn trực tiếp...
ClassPass, mô hình chia sẻ phòng tập thể dục tiên phong của Mỹ, ngay sau khi nhận được
đầu tư đã ngỏ ý mở rộng sang thị trường Đông Nam Á.
Mô hình hoạt động của ClassPass là chia sẻ phòng tập, theo đó người sử dụng trả phí thành
viên cho ClassPass và được quyền tập ở các phòng tập trực thuộc hệ thống này. ClassPass
không đầu tư bất cứ phòng tập nào mà chỉ đi kết nối với các phòng tập có sẵn. Có thể hiểu
như Uber trong ngành thể hình.
Ngay khi nhận được vòng gọi vốn mới, ClassPass đã phát đi thông điệp sẽ tập trung vào
khu vực Đông Nam Á vào cuối năm nay. Theo Techcrunch, công ty hiện khá tự tin về vị
thế của mình ở Hoa Kỳ, Canada, Úc và Anh.
20


Vẫn chưa biết ClassPass sẽ gia nhập thị trường như thế nào, nhưng nhiều khả năng với
tiềm lực tài chính, ClassPass sẽ thay đổi cấu trúc chia sẻ doanh thu hiện nay bằng cách
tăng thêm tỷ lệ phần trăm cho phía chủ doanh nghiệp. Thứ đến, doanh nghiệp này sẽ thu
hút nhân sự cao cấp để rút ngắn thời gian gia nhập thị trường.
Đây có thể là một đối thủ cạnh tranh cực mạnh đối với WeFit khi tấn công vào thị trường
Việt Nam .
3.5.

Lợi thế cạnh tranh của Wefit (Competitive Advantage)

3.5.1. Lợi thế về chi phí thấp
Giúp các phòng tập giải quyết các vấn đề về nguồn thu, nguồn khách hàng và tối ưu chi
phí vận hành, đem lại một lượng khách hàng lớn cho các phòng tập, đặc biệt là khung giờ
vắng người tập, giúp phòng tập tối ưu chi phí và gia tăng lợi nhuận. Lợi thế vô cùng lớn
đem lại cho các phòng tập là họ không mất thêm bất kì chi phí nào khác khi tham gia hệ
thống.
Khách hàng sử dụng Wefit: có thể sử dụng được nhiều phòng tập khác nhau ở nhiều nơi, di
chuyển dễ nhất với địa điểm đang ở hiện tại ở cùng một chi phí so với sử dụng một phòng
tập => chi phí thấp; có thể mua với nhiều ưu đãi khi mua ở wefit so với mua trực tiếp ở
phòng tập, mua combo gói rẻ hơn.
3.5.2. Lợi thế về khác biệt hóa:
Ứng dụng điện thoại đầu tiên kết nối các phòng tập và khách hàng ở Việt Nam.
3.5.3. Lợi ích cho khách hàng:
-

Giúp người dùng có thể dễ dàng tìm các phòng tập ở gần mình nhất và phòng lịch
tập phù hợp nhất ngay trên điện thoại

-

Được liên kết với nhiều phòng tập ở Hà Nội và Hồ Chí Minh nên bạn chỉ cần mua 1
gói tập là đã có thể tha hồ tập luyện ở tất cả các phòng tập liên kết với Wefit
21


-

Giúp người tập tiếp cận với hơn 30 môn tập luyện khác nhau: Gym, yoga, zumba,
boxing, Sexy Dance, Belly, Dance,... chất lượng với HLV nhiệt tình

-

WeFit ngoài việc kết nối các phòng tập còn kết nối các địa chỉ làm đẹp, bể bơi chất
lượng phân bổ khắp các quận thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh

-

Phù hợp với những người thường xuyên phải di chuyển, không cố định tập ở 1 nơi

-

Khách hàng thường xuyên nhận được các chương trình ưu đãi, quà tặng từ Wefit

Các ƣu đãi có thể kể đến nhƣ:
-

Giảm 25-45% gói tập khi mua tại WeFit thay vì mua trực tiếp

-

Khi mua các gói tập tại WeFit thì mỗi tháng khách hàng sẽ được tặng thêm 3 buổi
cắt tóc, làm đẹp, dưỡng da,... miễn phí tại các Spa chất lượng

-

Khi mua gói tập từ 3 tháng trở lên sẽ được tặng túi tập, áo khoác, bình nước có logo
của WeFit

-

Khi mua các gói tập thời hạn dài sẽ được giảm giá rất nhiều so với mua các gọi
ngắn hạn

22


4. Chiến lƣợc Marketing/ Sales
4.1.

Chiến lƣợc Marketing

Mục tiêu Marketing
Về phía người dùng
-

Tăng lượng người tải ứng dụng và tìm hiểu sản phẩm (những người có để lại
contact).

-

Tăng số lượng khách hàng thanh toán thành công.

-

Tăng số lượng khách hàng nâng cấp lên VIP.

-

Tăng tỉ lệ gia hạn

Về phía đối tác:
-

Tăng số lượng đối tác mới

-

Duy trì số lượng đối tác sẵn có

-

Duy trì cơ chế liên kết: về giá, về số lượng buổi giới hạn, về quyền lợi của khách
hàng và về tiện ích mà đối tác cung cấp cho khách hàng của wefit.

Chiến lƣợc Marketing
23


A. Sản phẩm
Wefit không ngừng được nâng cao chất lượng sản phẩm bằng việc không ngừng bổ sung
các địa chỉ phòng tập mới vào hệ thống, tạo lịch tập đa dạng phù hợp với thời gian của
người dùng. Ứng dụng còn cung cấp rất nhiều các bộ môn thể thao phù hợp với mục tiêu
sức khỏe đề ra như gym, yoga, zumba, bơi và hơn 20 bộ môn khác.
Nhu cầu của người tiêu dùng luôn thay đổi, vì vậy công ty không ngừng nghiên cứu để đưa
ra nhiều tính năng mới như wefit blog mang đến một lượng kiến thức khổng lồ cho người
tập luyện với đa dạng chuyên mục trong ứng dụng hay trên nền tảng web và cung cấp
nhiều kiến thức về dinh dưỡng, giảm cân, tăng cân hay xu hướng hot hiện nay-eat clean
hay wegift mang đến những ưu đãi từ bên đối tác wefit.
B. Gía cả
Vì mục tiêu hàng đầu là đem đến trải nghiệm và tiện lợi nhất cho người dùng nên giá
phòng tập trên ứng dụng này không hề rẻ. Tuy nhiên, giá cả như vậy lại rất phù hợp cho
khách hàng mục tiêu của wefit - những người đi làm, người có lịch không cố định.
C. Xúc tiến
Công ty đã sử dụng rất nhiều kênh để quảng bá ứng dụng wefit từ TV cho đến các trang
mạng xã hội. Có thể nói thành công trên mạng xã hội đã mang lại cho wefit một lượng lớn
người dùng và quan tâm.
-

Facebook là một trong những kênh quảng cáo chủ yếu của ứng dụng này. Tính tới
thời điểm hiện tại, trang facebook chính thức của wefit thu hút tới 124,556 lượt
người theo dõi. Phần lớn các bài viết nhằm xúc tiến sản phẩm, chia sẻ những kiến
thức đang được quan tâm nhất, các khuyến mại và các sự kiện sắp diễn ra.

24


-

Youtube: Đăng các bài tập, video nhằm quảng bá hình ảnh của đối tác. Kênh này
vừa giúp người theo dõi có những bài tập bổ ích, vừa giúp các đối tác của wefit có
nhiều người đến tập luyện hơn.

-

Instagram được sử dụng với mục đích giống facebook, với lượng người theo dõi ít
hơn, tuy nhiên cũng được biết đến khá nhiều.

-

Chạy ad quảng cáo: nếu như vào một số trang liên quan, chúng ta có thể thấy ngay
thông tin quảng cáo yêu cầu bạn điền tên, số điện thoại hay email để được tư vấn về
ứng dụng. Cách marketing này chủ động, dễ thu được lượng người quan tâm hơn.

D. Địa điểm
WeFit cung cấp một hệ thống phòng tập đa dạng với hơn 700 địa điểm tại Hà Nội và thành
phố Hồ Chí Minh.
4.2.

Các nguồn thu nhập

Có 5 nguồn thu nhập trong giai đoạn đầu của 1 start-up, đó là:
-

Nguồn đầu tư cá nhân

-

Vốn đi vay từ những người xung quanh (love-money)

-

Vốn đầu tư mạo hiểm

-

Vốn tài trợ (không hoàn lại) từ các quỹ vườn ươm khởi nghiệp

-

Vốn tài trợ từ Chính phủ.

Sau khi đi vào hoạt động một thời gian, có thể tồn tại song song các nguồn thu nhập nêu
trên với doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ.
4.3.

Chiến lƣợc bán hàng

Định vị chỗ đứng của sản phẩm trên thị trƣờng

25


-

Theo giá cả: Với chi phí trung bình 1.200.000 đồng/tháng, có thể xếp dịch vụ của
Wefit vào phân khúc trung-cận cao cấp.

-

Theo quy mô: Với mạng lưới đối tác rộng lớn trên địa bàn Hà Nội, TP. Hồ Chí
Minh, Wefit có thể được xếp vào đối tượng doanh nghiệp trung bình.

-

Theo Triết lý kinh doanh: Wefit tập trung hướng đến đối tượng khách hàng từ 20-35
tuổi, năng động, thích di chuyển, thích trải nghiệm.

Setting Methods: Phƣơng pháp bán hàng
-

Do hướng đến đối tượng khách hàng trong độ tuổi 20-35, nên Wefit tập trung bán
hàng trên nền tảng online: Website, Facebook, Instagram, Twitter, Zalo, ... Việc xây
dựng một nền tảng bán hàng qua các platform số không chỉ tạo ra nhiều cơ hội
tương tác với khách hàng và những người có quan tâm với sản phẩm, mà việc xây
dựng một bộ Identity… chỉnh chu còn nâng cao giá trị thương hiệu, dễ dàng lấy
được thiện cảm của người tiêu dùng.

-

Cụ thể:
+ Website: Cung cấp cho khách hàng những thông tin cụ thể và chi tiết nhất về
khóa tập cùng những lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng. Để tăng tính tương
tác, cần có một bộ phận chăm sóc khách hàng trên website
+ Facebook/Instagram/Twitter: Đây là các kênh quảng cáo quan trọng của Wefit.
Đặc điểm của đa số người trẻ hiện nay là dành rất nhiều thời gian trên các phương
tiện social media để cho công việc, giải trí, và cập nhật thông tin. Do đó việc xây
dựng một bộ
+ Zalo: Mạng xã hội thuần Việt

Knowing Competition: Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trên thị trường, dịch vụ phòng tập như Wefit là duy nhất. Một mình một thị
trường vừa là lợi thế, vừa là bất lợi cho doanh nghiệp. Tuy nhiên sau khi vượt qua những

26


khó khăn bước đầu và gặt hái được một số thành tựu thì Wefit càng ngày càng củng cố hơn
nữa vị thế là đơn vị số một và duy nhất trong lĩnh vực dịch vụ phòng tập.
Analyzing Trends : phân tích xu hƣớng
- Hướng đến tập khách hàng trẻ tuổi đồng nghĩa với việc doanh nghiệp luôn phải chủ động
thay đổi để đáp ứng nhu cầu thị trường. Không dừng lại ở đó, dn còn phải dự đoán trước
những xu hướng đang được quan tâm.
- Đặc điểm thị trường tại Việt Nam là trong một năm có rất nhiều ngày lễ, dịp kỷ niệm.
Chúng ta nên tung ra nhiều chương trình khuyến mãi để kích cầu thị trường. Vd: tết
nguyên đán sẽ có chương trình ưu đãi đăng ký thẻ thành viên, sử dụng nhiều tiện ích tích
hợp trong thẻ tập Wefit như: voucher siêu thị, trà sữa, etc.
4.4.

Các mức giá

Trong giai đoạn đầu, Wefit sẽ tập trung vào thị trường Việt Nam, cụ thể là ở thành phố lớn:
Hà Nội và Hồ Chí Minh.
- Mức giá : 1.200.000 đồng/tháng
- Gói tập:
3 tháng: 2.400.000 đồng
6 tháng: 3.800.000 đồng
12 tháng: 6.800.000 đồng
18 tháng: 9.200.000 đồng
- Lý do đưa ra mức giá như vậy:

27


+ Mức giá cao hơn so với mức giá từ 100.000-400.000 đồng/tháng của nhiều cơ sở tập
luyện thể thao bình dân hiện nay, nhưng với mức giá này, người sử dụng có thể thoải mái
đặt lịch và tập luyện tại bất cứ cơ sở nào là đối tác của Wefit.
Hơn nữa, nếu như mua gói tập tháng người sử dụng sẽ được hưởng giá ưu đãi.
+ Hiện nay, Wefit là sản phẩm công nghệ duy nhất tại Việt Nam giúp kết nối những người
có nhu cầu về luyện tập thể thao với chủ các cơ sở luyện tập thể thao. Vậy nên, mức độ
cạnh tranh trên thị trường chưa cao.
+ Thị trường thể thao và chăm sóc sức khỏe hiện nay là một thị trường tiềm năng, ngày
càng có nhiều người quan tâm đến việc tập luyện thể thao (theo kết quả điều tra của
GlobalWebIndex Report, Việt Nam quốc gia mà người dân quan tâm đến việc thể dục thể
hình nhất khu vực Đông Nam Á). Điều này cho thấy sẽ ngày càng có nhiều người sẵn sàng
chi trả cho các dịch vụ luyện tập thể dục thể thao.
+ Những người có nhu cầu về luyện tập thể thao thường là những người có mức thu nhập
trung bình-khá trở lên. Đây là mức giá hợp lý với thu nhập của đối tượng người sử dụng.
+ Đây là mức giá phù hợp với chi phí hiện tại. (tham khảo mục Chi phí)
4.5.

Marketing communication strategy ( Chiến lƣợc quảng bá truyền thông)

Thông qua Internet: trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, trên website;
hướng đến đối tượng là những người trẻ từ 18-25 tuổi, hay sử dụng mạng xã hội. Ưu điểm:
giảm thời gian, công sức, chi phí thấp. Nhược điểm: không tiếp xúc trực tiếp với người sử
dụng/đối tác, khó khăn trong việc tư vấn về các gói dịch vụ một cách kỹ càng.
- Quảng cáo thông qua báo, tạp chí, chương trình tivi (người đại diện công ty xuất hiện
trên chương trình như “Café Khởi nghiệp”). Điều này sẽ giúp quảng bá hình ảnh của công
ty đến rộng rãi người tiêu dùng, tạo được lòng tin đối với người sử dụng/đối tác.

28


- Hợp tác với các KOL/Influencers trong lĩnh vực sức khỏe/làm đẹp/lối sống, đảm bảo
lượng gắn kết với người dùng của các KOL đủ cao (từ 30% trở lên); hợp tác với các KOL
đang thu hút nhiều sự chú ý, nhưng chưa quá nối tiếng (do ngân quỹ còn hạn chế). Hợp tác
với KOL để tạo ra phim ngắn liên quan đến vấn đề luyện tập thể dục thể thao (nhấn mạnh
vào ý nghĩa “tầm quan trọng của việc luyện tập, việc luyện tập khiến bản thân thay đổi”)
- Tổ chức các sự kiện, các buổi triển lãm, hội nghị liên quan đến chủ đề sức khỏe/làm
đẹp/luyện tập thể dục thể thao…nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về vấn đề sức
khỏe/làm đẹp, khẳng định giá trị thông điệp của Wefit, đồng thời là một cơ hội tốt để
quảng bá cho sản phẩm. Các sự kiện này có thể kết hợp với các đối tác là chủ các cơ sở
luyện tập thể dục thể thao để tổ chức.
- Đối với các đối tác là chủ các cơ sở luyện tập thể dục thể thao, có thể tổ chức các
workshop liên quan đến vấn đề quản lý phòng tập/chiến lược thu hút khách hàng/chiến
lược bán hàng..., khuyến khích các đối tác này liên kết với Wefit để tối ưu hóa chi phí, tìm
kiếm khách hàng một cách dễ dàng hơn,…
- Truyền thông thông qua chính những khách hàng hiện tại: thực hiện chương trình khuyến
mãi khi người sử dụng giới thiệu Wefit cho bạn bè của mình thì sẽ được giảm giá khi đăng
ký gói tập.
5. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm:
5.1.

Lộ trình phát triển bền vững

5.1.1. Wefit kiến tạo bền vững tương lai.
Tiếp tục duy trì vị trí số 1 tại thị trường Việt Nam và tiến tới mục tiêu vươn mình ra khu
vực, Wefit xác định chiến lược phát triển với 4 trụ cột chính được thực thi, bao gồm:
Đi đầu trong đổi mới sáng tạo mang tính ứng dụng cao. Wefit sẽ tập trung mở rộng quan
hệ với các phòng tập và khách hàng trên cả nước. Theo đó tiếp tục nghiên cứu và phát triển

29


nhiều sản phẩm mới với mục đích cách tân và đa dạng hóa danh mục sản phẩm trên cơ sở
phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng.
Phân khúc thị trường và định vị sản phẩm.Tiếp tục đẩy mạnh tập trung vào phân khúc sản
phẩm tầm trung và sản phẩm cao cấp với nhiều giá trị gia tăng ở khu vực thành thị; tiếp tục
thâm nhập và bao phủ khu vực nông thôn với các dòng sản phẩm phổ thông.
Nắm giữ vị thế dẫn đầu trong việc ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực Fitness tại Việt Nam.
Ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm năng phát triển còn rất lớn, trong đó
đặc biệt chú trọng phát triển thị trường thành thị và tiến tới mở rộng ra thị trường nông
thôn.
Mở rộng thị trường, vươn mình ra biển lớn. Với việc tiếp tục kêu gọi vốn đầu tư và sự tăng
trưởng đột phá trong việc tiên phòng đi đầu ứng dụng công nghệ. Wefit cho phép kì vọng
sẽ phát triển thành công khi bước ra khỏi khu vực với năng lực phát triển vượt bậc như
hiện tại.
5.1.2. Định hướng kế hoạch hành động.
Tăng việc sử dụng và tái sử dụng dịch vụ đối với khách hàng: thông qua nâng cao và đổi
mới thiết kế sản phẩm, tiếp thu phản hồi từ khách hàng.
Mở rộng hợp tác và kiểm định chất lượng nhà cung cấp dịch vụ trên các địa bàn hoạt động.
Ứng dụng các mô hình kinh tế và quản trị tiên tiến vào hệ thống.
Tận dụng đối ưu nguồn lực để giải quyết vấn đề. Giảm thiểu nguồn lực không cần thiết
tránh gây lãng phí.
5.1.3. Ứng dụng công nghệ đột phá.

30


Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tải bản đầy đủ ngay

×