Tải bản đầy đủ

Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh Công ty TNHH thương mại và dịch vụ ứng khuyến

MỤC LỤC

1

1


LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay trong nền kinh tế thị trường với mức độ cạnh tranh ngày càng cao các
doanh nghiệp phải tự chủ trong hoạt động kinh tế. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh,
tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh
quốc tế và khu vực, các doanh nghiệp phải tìm mọi cách để quảng bá được mẫu mã
sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng hay nói cách khác các nhà kinh doanh phải
làm thế nào để có thể đưa sản phẩm của mình tiếp cận được với thị trường một cách
nhanh nhất, hiệu quả nhất.
Như chúng ta đã biết, quản trị kinh doanh là việc thực hiện các hành vi quản trị quá
trình kinh doanh để duy trì, phát triển công việc kinh doanh của một hoặc một số doanh
nghiệp trong một ngành nào đó. Trong kinh doanh, quản trị bao gồm việc cân nhắc, tạo ra
hệ thống, quy trình và tối đa hóa hiệu suất và quản lý hoạt động kinh doanh bằng quá trình
tư duy và ra quyết định của nhà quản lý để đạt được các mục tiêu.
Được sự nhất trí của nhà trường và sự cho phép của công ty trách nhiệm hữu hạn

Thương mại và Dịch vụ Ứng Khuyến, em đã được thực tập tại công ty. Sau khoảng
thời gian thực tập tại công ty em đã thu được nhiều kết quả và sẽ giúp ích rất nhiều cho
em sau khi ra trường. Báo cáo thực tập của em gồm 3 phần chính như sau:
Phần 1: Khái quát về hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và
Dịch vụ Ứng Khuyến.
Phần 2: Phân tích và đánh giá khái quát những vấn đề tồn tại chính cần giải quyết
trong các lĩnh vực quản trị chủ yếu tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ứng
Khuyến.
Phần 3: Đề xuất hướng đề tài khóa luận.

2


PHẦN 1. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ỨNG KHUYẾN

1. Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ứng Khuyến.
Quý khách đang có nhu cầu sơn nhà và đang phân vân không biết chọn loại sơn
nào? CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH ỨNG KHUYẾN sẽ tư vấn quý
khách hàng lựa chọn loại sơn phù hợp với ngôi nhà của mình. Công ty luôn tự vươn
lên và khẳng định sẽ luôn mang lại phong cách phục vụ tốt nhất với giá cả hợp lý nhất
nhằm đáp ứng thật tốt nhu cầu của quý khách hàng trong việc nâng cấp tiện nghi, trang
bị và làm đẹp cho ngôi nhà yêu quý của mình. Cùng với sự phát triển của thị trường
vật liệu xây dựng, vật liệu sơn nhà là một trong những vật liệu hoàn thiện phát triển rất
mạnh trong nhiều năm gần đây. Hàng trăm thương hiệu sơn nhà ra đời trong đó có
không chỉ có sơn ngoại mà còn có những thương hiệu sơn nội ngoại đã khẳng định
được vị thế của mình trên thị trường. Khách hàng không biết nên dùng sản phẩm nào
cho phù hợp với mục tiêu xây dựng cũng như tiết kiệm chi phí, mua sơn ở đâu để mua
đúng sản phẩm chính hãng mà không phải bị hàng giả, hàng kém chất lượng? Khách
hàng mong muốn chọn được những màu sắc đẹp, phù hợp với ngôi nhà và phong thủy
của mình. Xuất phát từ những nhu cầu trên, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ
DICH VỤ ỨNG KHUYẾN ra đời với mục tiêu kinh doanh chính là đơn vị sơn chuyên
nghiệp các sản phẩm sơn tường cao cấp chính hãng với các mặt hàng chủ yếu là sơn
Dulux, sơn Jotun, alphanam.
Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH
VỤ ỨNG KHUYẾN
Ngày hoạt động: 1/10/2013
Địa chỉ trụ sở: phố Dâu – xã Thanh Khương – huyện Thuận Thành – tỉnh
Bắc Ninh.
Điện thoại : (0241) 3790963. Hotline: 0983.623.537 - 0987.155.917


Email: ungkhuyen@gmail.com
Mã số thuế: 2300858057
Người đại diện: Giám đốc công ty ông Nguyến Huy Ứng
Tiêu chí kinh doanh:
- Duy trì sự hài lòng và gắn bó của khách hàng với CÔNG TY TNHH THƯƠNG
3


MẠI VÀ DỊCH ỨNG KHUYẾN xây dựng hình ảnh một đơn vị có chât lượng cao,
chuyên nghiệp do chính khách hàng lựa chọn.
- Cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng đến tay người tiêu dùng với giá
cạnh tranh nhất, không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng…
Dịch vụ kinh doanh:
- Sơn Dulux, sơn Jotun, alphanam. chính hãng 100%, có xuất xứ nguồn gốc, hóa
đơn VAT
- Bán với giá gốc tới tận tay khách hàng. Đảm báo giá tốt nhất trên thị trường.
- Cung cấp bảng giá và bảng màu Sơn Dulux, sơn Jotun, alphanam cho quý khách.
- Chọn màu sơn theo ý muốn bằng công nghệ pha mầu tự động.
- Tư vấn thi công , tư vấn chọn màu sắc phong thủy phù hợp với ngôi nhà của
quý khách.
- Tư vấn phối mầu,hỗ trợ cho các công ty xây dựng, kiến trúc nội ngoại thất , các
nhà thầu chuyên nghiệp
- Đảm bảo chất lượng, giá thành cạnh tranh nhất để quí khách tin tưởng và lựa
chọn sản phẩm chất lượng của chúng tôi
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương mại và
Dịch vụ Ứng Khuyến.
Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Dịch vụ Ứng Khuyến được
thành lập ngày 1 tháng 10 năm 2013 theo giấy phép kinh doanh số 2300858057 tại sở kế
hoạch và đầu tư tỉnh Bắc Ninh. Thời gian đầu thành lập công ty gặp nhiều khó khăn về cơ sở
vật chất, đội ngũ lao động, vốn, đội ngũ cán bộ trẻ còn chưa có nhiều kinh nghiệm trong khi
ngành xây dựng đòi hỏi tương đối cao về chất lượng.
Trải qua hơn 3 năm hoạt động công ty đã có những bước trưởng thành và phát
triển nhất định trên thị trường, càng ngày càng cải tiến về chất lượng đội ngũ cán bộ
công nhân viên. Công ty đã dần dần khẳng định được vị trí, khả năng và sự chủ động
trong kinh doanh với nhiều dự án đầu tư, công trình có trị giá lớn.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ứng
Khuyến.
Chức năng:
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Ứng Khuyến chuyên phân phối, buôn
bán sơn và vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng. Với phương châm kinh doanh
4


đa ngành nghề, luôn đi trước đón đầu những dòng sản phẩm mới nhất, luôn giữ chữ
tín với khách hàng và các đối tác, luôn lấy chất lượng sản phẩm làm mục tiêu phấn đấu
và xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tiếp tục mở rộng và nâng cao hiệu quả
hoạt động kinh doanh để trở thành một trong những công ty mạnh trên địa bàn tỉnh
Bắc Ninh và phát triển mở rộng sang các tỉnh lân cận.
Nhiệm vụ:
- Kinh doanh đúng ngành nghề kinh doanh đã đăng ký
- Tuân thủ theo quy định của pháp luật về kế toán thống kê và chịu sự kiểm tra
của cơ quan nhà nước
- Đăng ký thuế, kê khai, nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ với Nhà nước.
- Tuân thủ theo quy định Nhà nước về bảo vệ tài nguyên môi trường, trật tự an
toàn xã hội và phòng cháy chữa cháy.
1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ứng
Khuyến.
Tính đến 31/12/2016 hệ thống các phòng ban chức năng của công ty bao gồm:
Sơ đồ1.3. Mô hình tổ chức của Công ty TNHH thương mại
và dịch vụ Ứng Khuyến.
Giám Đốc Điều Hành

Phòng kinh doanh

Phòng marketing
Phòng
Phòng kế hoạch – kĩ thuật và thi
cônghành chính - kế toán

(Nguồn: Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Ứng Khuyến)
Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết kế theo kiểu trực tuyến chức năng. Dưới
hình thức là một công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty bao gồm:
- Giám đốc: là người điều hành trực tiếp mọi hoạt động của công ty, đề ra mục
tiêu và phương hướng kinh doanh, phân tích đánh giá và đưa ra quyết định cuối cùng
về việc thực thi phương án kinh doanh, chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh
doanh của công ty.
5


- Phòng kinh doanh: là bộ phận tham mưu, giúp việc cho giám đốc về công tác
tư vấn thiết kế và bán các sản phẩm dịch vụ của công ty; công tác xây dựng và phát
triển các mối quan hệ khách hàng, phát triển thị trường. Chịu trách nhiệm trước giám
đốc về các hoạt động nhiệm vụ, thẩm quyền được giao.
- Phòng Marketing: có nhiệm vụ nghiên cứu, thiết kế website, thực hiện các chính
sách chiến lược marketing truyền thông tới tập khách hàng mục tiêu, xây dựng thương hiệu
nhằm tăng hiệu quả kinh doanh, là bộ phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng.
- Phòng kế hoạch-kĩ thuật và thi công: phối hợp cùng các phòng ban, tổ chức
phân giao nhiệm vụ tới các đội công nhiên viên, kiểm tra kỹ thuật và chất lượng của
các công tác xây dựng theo thiết kế với chủ đầu tư, theo dõi tình hình thực hiện nhiệm
vụ kế hoạch đã đề ra thanh toán kịp thời bàn giao công trình đưa vào sử dụng.
- Phòng Hành chính - Kế toán: bao gồm nhân viên kế toán, nhân viên hành chính
nhân sự. Có chức năng: mọi hoạt động tài chính, kế hoạch chi tiêu liên quan đến tuyển
dụng, đào tạo, bố trí sử dụng, phát triển nhân viên của công ty đều phải thông qua
phòng Hành chính – Kế toán.
1.4. Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Dịch
vụ Ứng Khuyến.
Bảng 1.4: Danh sách những ngành nghề kinh doanh của công ty.
ST
T
1

Tên ngành
Bán buôn các sản phẩm sơn tường cao cấp, vật liệu, thiết bị lắp đặt
khác trong xây dựng


ngành
4663

2

Lắp đặt máy móc và thiết bị công nghiệp

33200

3

Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh

4773

Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự,
4

đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu 4759
trong các cửa hàng chuyên doanh

5

6

Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính và thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng
trong các cửa hàng chuyên doanh

4752

6

Hoạt động thiết kế chuyên dụng

74100

7

Bán buôn kim loại và quặng kim loại

4662

8

Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác

4659


9

Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

4649

10

Hoàn thiện công trình xây dựng

43300

11

Lắp đặt hệ thống xây dựng khác

43290

12

Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, lò sưởi và điều hoà không khí

4322

13

Chuẩn bị mặt bằng

43120

14

Phá dỡ

43110

15

Xây dựng công trình công ích

42200

16

Xây dựng công trình đường sắt và đường bộ

4210

17

Xây dựng nhà các loại

41000

18

Sản xuất sơn, véc ni và các chất sơn, quét tương tự; sản xuất mực in và
ma tít

2022

(Nguồn: Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Ứng Khuyến)
2. Tình hình sử dụng lao động của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Ứng Khuyến.
2.1. Số lượng, chất lượng lao động của công ty.
Bảng 2.1: Số lượng lao động của công ty.
(Đơn vị: Người)
Phòng ban
Ban giám đốc
Phòng kinh doanh
Phòng marketing
Phòng kế hoạch-kĩ
thuật và thi công
Phòng hành chínhkế toán
Tổng

2014
1
3
4
6

2015
1
3
5
8

2016
1
4
5
12

2

3

3

16

20
25
(Nguồn: Phòng hành chính-kế toán)

Trong 3 năm vừa qua Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Ứng Khuyến đã có
một cơ cấu tổ chức lao động về số lượng nhìn chung là tăng. Tuy nhiên, sự thay đổi về
nhân sự thì không quá lớn.
Về mặt số lượng: Từ năm 2014 – 2017 số lượng nhân viên tăng chiếm từ 55.6%
-62,5% trong tổng số nhân sự doanh nghiệp và có tỷ lệ tăng trong những năm tiếp theo. Đối
với những nhân sự này đóng vai trò trong các khối văn phòng, quản lý dự án, công trình.
2.2. Cơ cấu lao động của công ty.
Theo báo cáo của Phòng hành chính-kế toán, cho đến cuối năm 2016 công ty có
7


tổng cộng 16 lao động, tổng số lượng của toàn công ty có xu hướng tăng tốt điều này
thể hiện sự cần thiết cũng như hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Bảng 2.2. Trình độ lao động trong công ty năm 2016.

Trình độ
Trên đại học
Đại học/Cao đẳng
Lao động phổ thông
Tổng

Số lượng(người)
Tỷ lệ(%)
4
20
10
50
6
30
20
100
(Nguồn: phòng hành chính-kế toán)

Trong 3 năm vừa qua Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ứng Khuyến đã có
một cơ cấu lao động về chất lượng nhìn chung là tăng. Tuy nhiên, sự thay đổi không quá
lớn nhưng cũng cho thấy tình hình hoạt động của công ty là tiến triển tốt dần.
Về mặt chất lượng: tỷ lệ đội ngũ nhân viên đại học/Cao đẳng trở lên có tỷ lệ cao
cho thấy nền móng vững chắc cho sự phát triển của doanh nghiệp. Đối với những vị trí
quản trị như giám đốc hay các trưởng phòng kinh doanh, kế toán, marketing đều có
trình độ đại học trở lên. Đối với các nhân lực phổ thông thường là các sinh viên hoặc
học hết cấp bậc phổ thông thì giữ vị trí trực tiếp trong việc lắp đặt các hệ thống trong
xây dựng giúp cho công việc được hoàn thành một cách tốt nhất.

8


3. Quy mô vốn kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ứng
Khuyến.
3.1. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty.
Bảng 3.1: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty.
(Đơn vị: tỷ đồng)
Năm
Chỉ tiêu
Vốn cố định
Vốn lưu động
Tổng

Năm 2014
Số tiền

Tỷ lệ (%)

2.3
3.1
5.4

42.6
57.4
100

Năm 2015
Số tiền

Tỷ lệ (%)

Năm 2016
Số tiền

Tỷ lệ (%)

3.6
52.1
3.6
43.4
3.3
47.9
4.7
56.6
6.9
100
8.3
100
(Nguồn: Phòng Hành chính-Kế toán)

Nhận xét: Từ bảng trên ta thấy công ty có số vốn cố địn và vốn lưu động ngang
bằng nhau, quy mô vốn của công ty là 5.4 tỷ đồng năm 2014 đến năm 2016 lên đến 8.3
tỷ đồng. Quy mô vốn có sự tăng lên đánh dấu sự phát triển của công ty. Điều này chính
là một bước tiến mới cho công ty trong việc thực hiện các kế hoạch kinh doanh trong
tương lai.
3.2. Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty.
Bảng 3.2: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty.
(Đơn vị: tỷ đồng)
Năm
Chỉ tiêu
Vốn chủ sở hữu
Vốn Vay
Tổng

Năm 2014
Số tiền

Tỷ lệ (%)

3.4
2.0
5.4

62.9
37.1
100

Năm 2015

Năm 2016
Tỷ lệ
Số tiền
Tỷ lệ (%) Số tiền
(%)
4.6
66.7
5.8
70
2.3
33.3
2.5
30
6.9
100
8.3
100
(Nguồn: Phòng Hành Chính-Kế Toán)

Nhận xét: Từ bảng 1.5 ta thấy nguồn vốn chủ sở hữu của công ty so với vốn
vay chiếm phần lớn, tăng qua các năm. Cụ thể năm 2014 chiếm 62.9% dến 2016 chiếm
70%. Điều này cho thấy mức độ tự chủ về về tài chính của công ty là khá tốt.

9


4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Ứng Khuyến.
Như đã trình bày ở trên, ngành nghề chính của công ty là buôn bán các sản phẩm
sơn tường cao cấp, các vật liệu, thiết bị khác trong xây dựng. Vì vậy doanh thu của
công ty được hình thành từ 3 nguồn chính: doanh thu thuần bán hàng, nhận các dự
án,công trình sơn nhà, lắp đặt, cung cấp dịch vụ; doanh thu hoạt động tài chính; và thu
nhập khác. Dưới đây là bảng thống kê tình hình tổng doanh thu của công ty qua 3 năm
(2014, 2015, 2016) như sau:
Bảng 4.1: Tình hình doanh thu của công ty TNHH thương mại và dịch vụ
Ứng Khuyến giai đoạn 2014-2016.
(Đơn vị: đồng)
Chỉ tiêu

Năm 2014

Năm 2015

Năm 2016

Chênh lệch
2015 so với
2014

Chênh lệch
2016 so với
2015

DT thuần bán hàng,
nhận các dự án, cung
cấp dịch vụ

5.246.658.000

6.860.599.000

8.560.850.000

2.613.941.000

1.700.251.000

DT hoạt động tài chính
Thu nhập khác
Tổng doanh thu

10.480.000
1.235.850.000
6.492.988.000

8.000.000
2.568.250.000
9.436.849.000

12.850.000
3.958.950.000
12.532.650.000

(2.480.000)
1.332.400.000
3.943.861.000

4.850.000
1.390.700.000
3.095.801.000

(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh công ty TNHH thương mại và dịch vụ Ứng Khuyến)
Qua bảng thống kê 4.1 tình hình kết quả kinh doanh ta thấy rằng, tổng doanh
thu của công ty tăng nhanh qua từng năm đặc biệt năm 2015 đạt 9.436.847.000 đồng
thì qua năm 2016 tiếp tục đạt 12.532.650.000 đồng tức là tăng thêm 3.943.861.000
đồng. Đây là năm mà công ty đã đạt mức tăng cao nhất trong giai đoạn 2014-2016.
Sang năm 2016, tổng doanh thu tiếp tục tăng với chênh lệch là 3.095.801.000 đồng.
Từ kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty những năm gần đây, ta thấy rằng Công
ty đang đi đúng hướng với những mục tiêu và chiến lược rõ ràng. Điều này đã tạo cơ
hội và điều kiện cho công ty tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh .

10


PHÀN 2. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI
CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ
YẾU TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ
DỊCH VỤ ỨNG KHUYẾN.
1.Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động
chung của công ty.
1.1. Chức năng hoạch định.
Công tác hoạch định của công ty chủ yếu là do Giám đốc cùng với đội ngũ nhân
viên của công ty luôn bám sát thị trường đề ra những kế hoạch kinh doanh, những
chiến lược phát triển trong dài hạn và ngắn hạn. Đồng thời luôn đảm bảo nguồn cung,
nhân lực, tài chính cho công ty hoạt động hiệu quả.
Công ty hoạch định chiến lược sản phẩm theo quý, luôn xây dựng các chiến lược
tổng thể như chiến lược sản phẩm, dự án để đạt được mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.
Công ty đã đạt được nhiều thành công trong việc quảng bá thương hiệu sản phẩm, thu
hút được nhiều lượng khách hàng nhờ có sự hoạch định kỹ lưỡng của giám đốc, đặc
biệt là đội ngũ nhân viên trong công ty.
Bên cạnh đó, công ty còn một số hạn chế sau:
- Phân phối công việc cho nhân viên không đều. Ví dụ như có những nhân viên
vừa phụ trách làm việc ở bộ phận chăm sóc khách hàng vừa phải làm việc trong bộ
phận hỗ trợ dự án nên công việc nhiều khi bị chồng chéo.
1.2. Chức năng tổ chức
Công ty đã xây dựng cơ cấu tổ chức theo chức năng giúp ban giám đốc tổ chức
và phân quyền cho các bộ phận phù hợp với chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận.
Hiện nay cơ cấu tổ chức của công ty gồm giám đốc và 4 phòng ban. Công việc tổ chức
của công ty bao gồm: xác định những việc phải làm như kiểm tra hàng hóa, sản phẩm
đủ mẫu mã và màu sắc, tìm hiểu, thiết kế, lắp đặt thiết bị, hệ thống trong xây dựng ra
sao cho phù hợp với ngôi nhà.
Tổ chức công việc đúng đắn tạo nên môi trường nội bộ thuận lợi cho công ty,
thúc đẩy hoạt động đạt mục tiêu tăng lượng sản phẩm, lượng khách hàng mỗi năm.
Công ty đã đáp ứng được những sản phẩm, dịch vụ đa đạng và phù hợp với nhu cầu
của mọi người, mong muốn và tạo sự hài lòng cho khách hàng. Công tác tổ chức tốt thì
khách hàng mới hài lòng bởi vì khách hàng có người dễ tính, người khó tính.
11


Công ty còn một số hạn chế sau:
- Thông tin và sự phối hợp giữa các phòng ban còn kém. Các phòng ban khá độc
lập, thiếu đoàn kết dẫn đến thiếu thống nhất trong công việc.
1.3. Chức năng lãnh đạo.
Dưới sự lãnh đạo của giám đốc Nguyễn Huy Ứng đã đưa công ty phát triển bền
vững trong suốt 5 năm qua. Giám đốc là người chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả
hoạt động kinh doanh cũng như các chính sách, kế hoạch phát triển của công ty. Giám
đốc cùng đội ngũ quản lý đã lãnh đạo công ty vượt qua nhiều khó khăn thử thách cũng
như luôn động viên, khuyến khích nhân viên nhằm giúp họ phát huy được năng lực và
sức sáng tạo của mình. Đưa ra các hình thức khen thưởng, tăng lương và tạo cơ hội
thăng tiến cho nhân viên để họ có thể gắn bó và làm việc lâu dài với công ty.
1.4. Chức năng kiểm soát.
Công ty tiến hành kiểm soát chặt chẽ mọi quá trình để kịp thời đưa ra các biện
pháp hỗ trợ khi khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ, đảm bảo uy tín chất lượng là
mục tiêu hàng đầu công ty hướng đến.
Mỗi phòng ban luôn có sự kiểm tra và so sánh với những chứng từ như là đơn đặt
hàng và yêu cầu đặt hàng. Bộ phận kế toán kiểm soát các đơn hàng, lượng khách hàng
để đảm bảo lượng khách sử dụng các sản phẩm ngày càng tăng. Bộ phận hành chính
nhân sự chịu trách nhiệm quản lý nhân sự và báo lại với cấp trên. Bộ phận kế hoạch kĩ
thuật và thi công kiểm soát các đội công nhiên viên, kiểm tra kỹ thuật và chất lượng
của các công tác lắp đặt, xây dựng theo dõi tình hình thực hiện nhiệm vụ.
Công ty còn một số hạn chế như sau:
- Trong quá trình kiểm soát nhiều khi còn gây mâu thuẫn làm giảm chất lượng
làm việc.
- Sự phối hợp giữa các phòng ban chưa thực sự tốt, thiếu tích cực làm việc kiểm
soát khó khăn. Ví dụ sự kiểm soát về đơn đặt hàng và số lượng hàng có trong kho
chênh lệch tạo ra mâu thuẫn giữa phòng ban làm mất thời gian ảnh hưởng đến hiệu quả
công việc.
2. Công tác quản trị chiến lược của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Ứng Khuyến.
2.1. Tình thế môi trường chiến lược.
2.1.1. Môi trường vĩ mô.
12


- Kinh tế
Các yếu tố kinh tế có tác động rất lớn tới hoạt động kinh doanh của công ty.
Trong môi trường kinh tế, công ty chịu tác động của các yếu tố như: yếu tố lạm phát, tỉ
giá hối đoái và lãi suất, tiền lương và thu nhập. Những biến động của các yếu tố kinh
tế có thể tạo ra cơ hội và cả những thách thức với công ty.
Để đảm bảo thành công của hoạt động công ty trước biến động về kinh tế, các
nhà lãnh đạo của công ty phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động của từng yếu tố để
đưa ra các giải pháp, các chính sách kịp thời, phù hợp với từng thời điểm cụ thể nhằm
tận dụng, khai thác những cơ hội, giảm thiểu nguy cơ và đe dọa.
- Văn hóa - xã hội
Môi trường văn hóa-xã hội bao gồm nhiều yếu tố như: dân số, văn hóa, gia đình,
tôn giáo. Nó ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động quản trị và kinh doanh của một công ty.
Công ty cần phải phân tích các yếu tố văn hóa, xã hội nhằm nhận biết cơ hội và nguy
cơ có thể xảy ra.
Điều ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh là dân số . Dân số ảnh hưởng lên nguồn
nhân lực, ảnh hưởng tới đầu ra của công ty. Vì vậy, công ty cần tìm hiểu rõ về nguồn
dân số và xác định quy mô thị trường để từ đó có chiến lược kinh doanh phù hợp với
điều kiện ở khu vực.
- Chính trị - pháp luật
Yếu tố chính trị - pháp luật ảnh hưởng lớn đến việc nâng cao hiệu quả kinh
doanh trong bối cảnh kinh tế toàn cầu hiện nay. Ngoài ra công ty phải đảm bảo yêu cầu
của ngành nghề, phương thức kinh doanh phù hợp với các điều kiện pháp luật.
- Môi trường công nghệ
Khoa học kĩ thuật ngày càng phát triển giúp nâng cao chất lượng và hiệu quả
công việc. Công ty cũng đang nỗ lực trong việc tiếp thu và sử dụng các tiến bộ khoa
học kỹ thuật vào quản lý, lắp đặt các hệ thống trong xây dựng nhằm tiết kiệm thời gian
và công việc cũng đạt hiệu quả hơn.
2.1.2. Môi trường ngành.
Bán buôn các sản phẩm sơn tường cao cấp, vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong
xây dựng đã và đang được xã hội quan tâm, ngày nay có nhiều doanh nghiệp tham gia
vào lĩnh vực này. Nhận thấy được vẫn đề cần thiết và cấp bách nhất hiện nay là phải
cải tiến mẫu mã, chất lượng sản phẩm, ngày một tốt hơn, an toàn, hiệu quả hơn.
13


Về khách hàng: nhóm khách hàng của công ty là các đại lý, hộ gia đình và
những người có nhu cầu sử dụng sản phẩm của công ty. Các sản phẩm của công ty đáp
ứng nhu cầu thường xuyên của thị trường.
Đối thủ cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh của công ty là công ty TNHH xây dựng và
thương mại Trung Nghĩa, công ty TNHH Phương Anh Bắc Ninh, công ty thiết bị và
thương mại Đông Dương,…
Mục tiêu hàng đầu của công ty là xây dựng được hình ảnh thương hiệu của mình
và mang sản phẩm, dịch vụ của mình đến với người tiêu dùng. Ngoài ra các mục tiêu
khác của công ty cũng đóng một vai trò vô cùng quan trọng: mục tiêu tăng doanh thu,
lợi nhuận, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự và đem sự hài lòng cho khách hàng.
Công ty còn một số hạn chế như sau:
- Công ty vẫn chưa chú trọng đến hoạt động truyền thông của mình. Hoạt động
của truyền thông PR cho thương hiệu sản phẩm của công ty so với đối thủ cạnh tranh
chưa hiệu quả.
2.2. Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển
thị trường.
Đời sống con người ngày càng được cải thiện rõ rệt, xã hội ngày càng phát triển
thì nhu cầu của con người ngày càng tăng, nhiều người kinh doanh ngành này, do đó
công ty đã luôn có những chiến lược đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, không ngừng cải
tiến về chất lượng, đào tạo đội ngũ nhân viên kỹ thuật thi công chuyên nghiệp về mặt
kỹ năng và kinh nghiệm.
Mặc dù công ty đã đề ra những chiến lược cạnh tranh và phát triển thị trường rất
tốt nhưng do đối thủ cạnh tranh cũng khá nhiều đặt ra cho công ty một bài toán khó
trong kinh doanh, đòi hỏi công ty cần phải cố gắng, nỗ lực hơn nữa trong cách tiếp cận
khách hàng để hoàn toàn thuyết phục được mọi người từ nhiều khu vực khác nhau tin
tưởng vào sản phẩm dịch vụ của công ty.
2.3. Lợi thế và năng lực cạnh tranh của công ty.
Lợi thế cạnh tranh của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ứng Khuyến là
chất lượng sản phẩm dịch vụ.Đây là những lợi thế cạnh tranh mà công ty cần phát huy
nhằm tăng quy mô và vị thế trê thị trường.
Bên cạnh đó, công ty còn có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình với công việc cũng
như am hiểu thị trường. Ngoài ra công ty luôn chủ động được nguồn tài chính của
mình cũng là một trong những thế mạnh của công ty.
Công ty còn một số hạn chế như sau:
14


- Hoạt động trong nhiều ngành nên nhiều đối thủ cạnh tranh.
- Thời gian gia nhập thị trường chưa lâu và quy mô công ty còn nhỏ nên chưa
đủ sức cạnh tranh với các đối thủ lớn.

15


3. Công tác quản trị tác nghiệp của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Ứng Khuyến.
3.1. Quản trị bán hàng.
Đối với một công ty mới ra nhập thị trường thì việc quản trị lực lượng bán hàng
là rất quan trọng. Bao gồm tổ chức và xây dựng lực lượng bán hàng, giám sát và đánh
giá lực lượng bán hàng, động viên và khuyến khích lực lượng bán hàng. Công ty đã
tiến hành lập kế hoạch như :
- Xây dựng kế hoạch bán hàng: kế hoạch bán hàng được công ty xây dựng rất chi
tiết từ các chiến lược thu hút khách hàng, chiến lược tăng trưởng kinh doanh, phạm vi
bán hàng,..Mỗi kế hoạch trước khi đưa ra triển khai đều được phòng kinh doanh bàn
bạc kĩ lưỡng rồi mới triển khai thực hiện. Ngành chính của công ty là bán buôn các sản
phẩm sơn tường cao cấp, vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng, vì vậy công ty
rất coi trọng đưa ra các kế hoạch cho người bán hàng, đặt biệt là người trực tiếp giao
tiếp với khách hàng nhằm thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng.
- Tổ chức mạng lưới bán hàng: bởi vì sản phẩm của công ty là thiết yếu nên công
ty lựa chọn mạng lưới bán hàng trên khắp cả nước, xây dựng mạng lưới bán hàng, tổ
chức địa điểm và tuyến bán hàng qua các kênh phân phối. Công ty thiết lập những
quan hệ trực tiếp với khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng thông qua lực lượng bán
hàng của chính công ty.
- Kiểm soát bán hàng: công ty kiểm soát dựa vào doanh thu sản phẩm mỗi quý,
số lượng khách hàng quen thuộc mỗi năm và mức độ hài lòng của khách hàng đối với
nhân viên qua các cuộc khảo sát, gọi điện. Từ đó có những điều chỉnh về mục tiêu,
chiến lược bán và điều chỉnh nguồn nhân lực phù hợp.
Tóm lại, quản trị bán hàng của công ty còn một số hạn chế như sau:
- Chính sách thu hút khách hàng chưa tốt. Công ty chưa có các hoạt động hỗ trợ
bán hàng sẽ làm giảm số lượng khách hàng. (Ví dụ: các đối thủ cạnh tranh đưa ra các
chương trình khuyến mãi, hay các dịch vụ hỗ trợ sau bán sẽ thu hút nhiều số lượng
khách hàng mới điều này rất đáng lo ngại cho công ty)
- Lực lượng bán hàng vẫn còn thiếu gây tình trạng làm việc chồng chất cho nhân
viên. Điều này dẫn đến việc nhân viên không đáp ứng hết được nhu cầu hay giải đáp
hết những thắc mắc về sản phẩm tới khách hàng.
- Kiểm soát bán hàng chưa được chặt chẽ và thường xuyên. Công ty sẽ không có
sự điều chỉnh về mục tiêu, đề ra các chiến lược bán hàng phù hợp.
16


3.2. Quản trị mua hàng và dự trữ hàng hóa.
Công tác quản trị mua hàng và dự trữ hàng hóa được công ty rất chú trọng. Công
ty tập trung vào việc mua các sản phẩm, thiết bị của các thương hiệu hàng đầu thế giới
như sơn Dulux, sơn Jotun, alphanam,…Việc quản trị mua hàng được công ty kiểm sát
sao từ khâu kí hợp đồng, vận chuyển đến khâu nhập kho. Công ty đã đề ra được các kế
hoạch và các chỉ tiêu mua hàng dựa theo tình hình kinh doanh của mình. Công ty có 1
kho chứa chung cho tất cả các nguyên vật liệu, thành phẩm, các sản phẩm mua về dự
trữ được sắp xếp cẩn thận, khoa học, tiện cho việc lấy ra đưa vào. Diện tích kho không
lớn, do đó đối với những đơn hàng đặc biệt với số lượng lớn, công ty thương lượng để
chuyển hàng đến kho cho khách hàng ngay.
Công tác quản trị mua hàng và dự trữ hàng hóa của công ty được thực hiện rất
tốt. Công ty kiểm soát chặt chẽ từ khâu mua hàng, vân chuyển đến bảo quản trong kho
đều rất cẩn thận đem đến cho khách hàng sản phảm dịch vụ chất lượng nhất.
4. Công tác quản trị nhân lực của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Ứng Khuyến.
4.1. Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực.
Mô tả công việc là định hướng quan trọng nhằm giúp nhân viên nắm rõ được
chức năng cũng như trách nhiệm và quyền hạn của bản thân. Bản mô tả công việc là
cơ sở cho công ty tiến hành công tác tuyển chọn và bố trí công việc cho nhân viên
trong công ty. Các phòng bố trí, sử dụng nhân lực theo đúng trình độ chuyên môn cũng
như kinh nghiệm có trong các nhân viên. Công ty đã có những văn bản quy định chức
năng, nhiệm vụ cho từng cá nhân trong bộ phận, cũng như trong việc liên hệ công việc
giữa các bộ phận. Ngoài ra công ty cũng thường xuyên đánh giá năng lực làm việc của
nhân viên trên cơ sở mức độ hoàn thành công việc và hiệu quả hoạt động công việc
của họ và những kỹ năng làm việc kể từ đó có các quyết định tron bố trí, đào tạo và sử
dụng lao động một cách hợp lý.
4.2. Tuyển dụng nhân lực.
Công ty rất chú trọng đến việc tuyển dụng nhân lực, bởi vì nguồn nhân lực là yếu
tố không thể thiếu đối với bất kỳ một công ty và nó giữ vai trò quan trọng, quyết định
thành công hay thất bại của công ty, đặc biệt là trong giai đoạn hiện nay.
Mục đích và nguyên tắc tuyển dụng:
- Đáp ứng các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của công ty, nhân sự để đáp ứng nhu
cầu hiện tại và để phát triển trong tương lai.
17


- Tuyển đội ngũ nhân viên có chất lượng để có thể thực hiện, hoàn thành tốt công
việc được giao.
- Nguyên tắc tuyển dụng là bổ nhiệm từ nguồn nội bộ, sau đó mới tính đến tuyển
dụng từ nguồn bên ngoài.
- Khi tuyển dụng luôn có các yêu cầu riêng về từng công việc nhưng đa phần đều
đòi hỏi một thái độ tốt, thực sự mong muốn làm việc, và đặc biệt có thêm kinh nghiệm
là một lợi thế.
Nguồn tuyển dụng:
- Nhân viên hiện đang làm việc tại công ty, lao động thời vụ, sinh viên đang thực
tập tại công ty.
- Công ty tiến hành đăng tải trên trang web của mình, kết hợp với việc tuyển
dụng từ nguồn bên ngoài qua các phương tiện thông tin đại chúng như qua các trang
facebook, jobstreet,…
Thủ tục:
- Bộ phận nhân viên hành chính nhân sự có trách nhiệm đảm bảo đầy đủ các giấy
tờ cần thiết, nhận hồ sơ, chọn lọc và tiến hành phỏng vấn nhiều lần, quyết định nhận
và thử việc.
Trình tự tuyển dụng:
Để có thể tuyển chọn được những nhân viên tốt nhất, phù hợp với yêu cầu công
việc, công ty TNHH thương mại và dịch vụ Ứng Khuyến đã xây dựng một quy trình
tuyển dụng riêng bao gồm 6 bước như sau:
- Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng.
- Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng.
- Bước 3: Thông báo tuyển dụng.
- Bước 4: Tiếp nhận và xử lý hồ sơ.
- Bước 5: Phỏng vấn.
- Bước 6: Thử việc và ra quyết định chính thức.
Quy trình này quy định các thức tuyển dụng nhân lực, đảm bảo đáp ứng nhu cầu về
nguồn lực của công ty, cung cấp đủ và đúng người phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
4.3. Đào tạo và phát triển nhân lực.
Đào tạo, phát triển là những hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong
những khoảng thời gian nhất định để tạo ra sự thay đổi trong hành vi nghề nghiệp của họ
18


như: bắt đầu một nghề nghiệp mới, thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả hơn,
khoa học hơn. Bộ phận hành chính nhân sự có trách nhiệm xây dựng kế hoạch đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực cần được thực hiện một cách có tổ chức và có kế hoạch.
Nguyên tắc đào tạo: đào tạo không chỉ không chuyên, nghiệp vụ mà còn cả thái
độ, cách ứng xử giao tiếp với khách hàng sao cho nhã nhặn, khôn khéo, tạo lòng tin
cho khách hàng.
Hình thức đào tạo:
Nhân viên mới: phổ biến nội quy, chính sách công ty. Trưởng nhân sự chỉ bảo,
hướng dẫn về chuyên môn, nghiệp vụ đối với từng vị trí.
Nhân viên ở từng vị trí khác trong công ty: lưu ý về một số quy định ở công việc
mới, đào tạo nghiệp vụ.
Giáo dục, đào tạo và phát triển lý thuyết và thực hành.
4.4. Đánh giá và đãi ngộ nhân lực.
Về công tác đánh giá nhân lực của công ty được tiến hành hàng tháng, vào cuối
tháng. Hàng tháng công ty đánh giá mức độ hoàn thành công việc của từng nhân viên
và sử dụng kết quả đánh giá vào việc đào tạo, khen thưởng, phê bình. Công ty đánh giá
nhân viên theo chất lượng công việc và thời gian hoàn thành công việc. Nếu không
đảm bảo theo yêu cầu của trưởng bộ phận 3 lần trở lên thì sẽ bị khiển trách và đánh giá
điểm thấp. Nếu nhân viên hoàn thành tốt công việc sẽ được bộ phận đánh giá cao để
cuối tháng được nhận thưởng.
Về công tác đãi ngộ nhân lực:
Tiền lương: dựa vào độ lớn vị trí công việc, kiến thức, kỹ năng công việc dòi hỏi,
mức đọ hoành thành công việc. Lương được chuyển khoản vào mùng 10 hàng tháng.
Tiền thưởng: thưởng theo doanh thu và lợi nhuận nhân viên đó làm việc với
khách hàng. Ngoài ra còn có các loại thưởng khác như dịp lễ, tết,..
Phúc lợi: nhân viên được hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo
quy định.
Trợ cấp: dành cho những nhân viên có hoàn cảnh khó khăn.
Hằng năm, công ty tổ chức các chuyến du lịch tạo tinh thần đoàn kết và khuyến
khích sự nỗ lực hơn nữa cho nhân viên.
Công tác quản trị nhân lực còn một số hạn chế sau:
- Mức thưởng của công ty chưa phân rõ ràng theo mức, vì vậy dẫn đến tình trạng
vẫn còn nhân viên đố kỵ với nhau ảnh hưởng đến công việc.
19


- Giám đốc ít khi tổ chức các buổi để giao lưu với các nhân viên trong công ty.
Dẫn đến nhân viên thiếu đoàn kết, hiệu quả công việc không cao.
5. Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của công ty TNHH THương mại
và Dịch vụ Ứng Khuyến.
5.1. Quản trị dự án.
Công tác quản trị dự án đang được công ty chú trọng quan tâm. Nhiều dự án của
công ty cung cấp các sản phẩm về sơn tường và vật liệu trong xây dựng đã và được
triển khai hoạt động. Các dự án kéo dài hàng tuần, hàng tháng. Dự án gần nhất của
công ty là nhận sơn tường, thiết kế và lắp đặt các hệ thống cấp thoát nước, điều hòa
không khí cho khu biệt thự ở Bắc Ninh đã được triển khai thành công. Chủ khu biệt
thự khá hài lòng với sản phẩm của công ty. Điều này chứng tỏ công ty phục vụ tốt
khách hàng và đang dần xây dựng uy tín cho mình.
Công ty thực hiện quản trị dự án khá hiệu quả, qua đó giảm thiểu sai hỏng trong
quá trình thực hiện dự án. Tăng hiệu quả công việc và tiết kiệm thời gian trong quá
trình làm việc.
Bên cạnh đó công tác quản trị dự án còn một số hạn chế như sau: Công ty chưa
có nhiều những dự án lớn, chưa đạt được mục tiêu mở rộng thị trường.
5.2. Quản trị rủi ro.
Công ty đã xây dựng các mối quan hệ thân thiết với các cung ứng sản phẩm, vật
liệu, đồ dụng,.. nhằm đảm bảo nguồn cung ứng ổn định giảm thiểu rủi ro trong cung ứng
hàng hóa. Khi có rủi ro xảy ra trong quá trình kinh doanh như là chậm quá trình giao
hàng, chậm thời gian lắp đặt, sơn nhà do thời tiết thay đổi, do nhân viên xin nghỉ, rủi ro
trong quá trình thi công thì các bộ phận liên hệ với nhau để có biện pháp xử lý kịp thời.
Mặc dù cũng đã có sự quan tâm đến các rủi ro tuy nhiên công ty chưa trích lập ngân
sách dự phòng cho quản trị rủi ro vì công ty hiện tại là công ty nhỏ. Phần lớn công ty mới
chỉ thực hiện kiểm soát, phòng ngừa rủi ro thông qua chính sách, chiến lược kinh doanh
của mình và kinh nghiệm của nhân viên trong quá trình làm việc, chỉ khi có rủi ro xảy ra
thực sự thì công ty mới có những biện pháp khắc phục khi rủi ro xảy ra.
6. Hạn chế.
Qua việc tìm hiểu và quan sát, tôi thấy công tác quản trị của công ty còn một số
một hạn chế như sau:
●Về tình hình thực hiện chức năng tổ chức:
20


- Thông tin và sự phối hợp giữa các phòng ban còn kém. Các phòng ban khá độc
lập, thiếu đoàn kết dẫn đến thiếu thống nhất trong công việc.
●Về tình hình thực hiện chức năng kiểm soát:
+ Trong quá trình kiểm soát nhiều khi còn gây mâu thuẫn làm giảm chất lượng
làm việc.
+ Sự phối hợp giữa các phòng ban chưa thực sự tốt, thiếu tích cực làm việc kiểm
soát khó khăn.
●Về công tác quản trị chiến lược:
- Công ty vẫn chưa chú trọng đến hoạt động truyền thông của mình. Hoạt động
của truyền thông PR cho thương hiệu sản phẩm của công ty so với đối thủ cạnh tranh
chưa hiệu quả.
●Về lợi thế và năng lực cạnh tranh:
- Hoạt động trong nhiều ngành nên nhiều đối thủ cạnh tranh.
- Thời gian gia nhập thị trường chưa lâu và quy mô công ty còn nhỏ nên chưa đủ
sức cạnh tranh với các đối thủ lớn.
● Về quản trị bán hàng:
- Chính sách thu hút khách hàng chưa tốt. Công ty chưa có các hoạt động hỗ trợ
bán hàng sẽ làm giảm số lượng khách hàng
- Lực lượng bán hàng vẫn còn thiếu gây tình trạng làm việc chồng chất cho nhân
viên. Điều này dẫn đến việc nhân viên không đáp ứng hết được nhu cầu hay giải đáp
hết những thắc mắc về sản phẩm tới khách hàng.
- Kiểm soát bán hàng chưa được chặt chẽ và thường xuyên. Công ty sẽ không có
sự điều chỉnh về mục tiêu, đề ra các chiến lược bán hàng phù hợp.
● Về quản trị nhân lực:
- Mức thưởng của công ty chưa phân rõ ràng theo mức, vì vậy dẫn đến tình trạng
vẫn còn nhân viên đố kỵ với nhau ảnh hưởng đến công việc.
- Giám đốc ít khi tổ chức các buổi để giao lưu với các nhân viên trong công ty.
Dẫn đến nhân viên thiếu đoàn kết, hiệu quả công việc không cao.
●Về quản trị dự án:
- Công ty chưa có nhiều những dự án lớn, chưa đạt được mục tiêu mở rộng thị
trường.
● Về quản trị rủi ro:
21


- Công ty chưa có các quỹ tài trợ rủi ro và biện pháp tài trợ rủi ro cụ thể.
- Do không có một bộ phận riêng biệt đánh giá quản trị rủi ro nên công tác quản trị
rủi ro còn yếu kém, chưa được chú trọng dẫn đến nhiều sai sót trong quá tình làm việc.
III, ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN.
Qua thời gian thực tập, em đã tiến hành nghiên cứu, khảo sát về công tác quản trị
kinh doanh tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ứng Khuyến. Xuất phát từ
những hạn chế tại công ty, em xin đề xuất đề tài khóa luận như sau:

1. Hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại và
Dịch vụ Ứng Khuyến.
2. Hoàn thiện công tác kiểm soát tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ứng
Khuyến.
3. Quản trị và phát triển thương hiệu cho công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ứng
khuyến.

22



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tải bản đầy đủ ngay

×